Faktor Sukses dalam Intellegent Enterprise
Suatu persyaratan dasar untuk operasi cerdas adalah filosofi manajemen berlatih keyakinan bahwa orang akan bertindak secara bertanggung jawab ketika diberi kesempatan dan ketika pemahaman bahwa kepentingan mereka. Namun, perspektif ini harus diperkuat dengan kesadaran bahwa beberapa karyawan mungkin memiliki agenda pribadi yang sangat berbeda yang tidak dalam kepentingan perusahaan. Orang-orang ini harus dikelola secara berbeda. Juga, sebuah kelompok besar orang – beberapa laporan organisasi 40% – enggan untuk memikul tanggung jawab dan lebih suka bekerja dalam peran mendukung. Ini juga perlu diakui dan diperbolehkan untuk ketika tim kolaborasi yang terstruktur dan dievaluasi.
Namun, kebanyakan orang bersemangat untuk mengambil tanggung jawab yang lebih luas yang memungkinkan mereka untuk menggunakan fleksibilitas mereka, lebih fleksibel, dan menyesuaikan pekerjaan mereka untuk memfasilitasi situasi di tangan. Mereka sering melaporkan kepuasan kerja yang lebih besar dan rasa penghargaan pribadi sebagai hasilnya. Greater kepuasan pelanggan, biaya yang lebih rendah, mengurangi tingkat kesalahan, dan meningkatkan pencegahan dari kecelakaan dilaporkan oleh perusahaan-perusahaan yang mendukung karyawan untuk membangun pengetahuan dan menerima tanggung jawab meningkat di bidang kompetensi. Lebih penting lagi, peningkatan inovasi yang menghasilkan pendekatan baru untuk strategi perusahaan, taktik, dan jasa yang signifikan dan menyebabkan peningkatan dalam model intelektual struktural
Namun, yang memungkinkan karyawan untuk bertindak secara bertanggung jawab ketika diberi kesempatan tidak cukup. Filosofi manajemen harus bekerja untuk mengubah budaya perusahaan, khususnya melalui praktik dan insentif. Kebudayaan harus diubah untuk menyetujui dan menumbuhkan perilaku baru. Mereka harus menjadi “cara hal-hal yang dilakukan di sini.” Untuk mencapai itu, empat faktor yang harus dipenuhi untuk memfasilitasi dan membina efektifitas karyawan yang diinginkan dan perilaku:
1. Pengetahuan dan Sumber Daya. Profesional, kerajinan, dan navigasi pengetahuan, informasi, dan sumber daya lain yang diperlukan harus dibuat tersedia bagi karyawan untuk memberikan produk kualitas pekerjaan yang memenuhi persyaratan situasi dan paradigma pelayanan umum. Karyawan juga harus memiliki keterampilan yang diperlukan dan sikap (yaitu, ciri-ciri kepribadian). Mereka harus didukung oleh kemampuan mereka untuk berpikir kritis dan kreatif dengan yang disediakan dengan metaknowledge relevan.
2. Peluang. Karyawan harus ditempatkan dalam situasi di mana mereka memiliki kesempatan menggunakan kemampuan mereka. Alur kerja harus diorganisir untuk mengambil keuntungan dari kemampuan rakyat dan untuk memanfaatkan potensi untuk inovasi dan aplikasi keanekaragaman.
3. Izin. Karyawan harus disediakan lingkungan yang aman untuk melakukan pekerjaan mereka. Itu berarti bahwa mereka harus diberikan izin untuk berinovasi, berimprovisasi, dan “stretch” kebijakan perusahaan dan praktek di luar lingkup yang telah ditetapkan untuk melayani perusahaan – dan para pemangku kepentingan – kepentingan yang terbaik.
4. Motivasi. Karyawan harus termotivasi untuk bertindak cerdas – untuk melakukan hal yang benar – dengan yang diberikan dengan pemahaman dan penerimaan emosional tentang bagaimana itu akan menjadi nilai kepada para stakeholder, perusahaan, dan yang paling penting, untuk diri mereka sendiri. Faktor ini yang paling penting dan sulit untuk menyelenggarakan. Hal ini membutuhkan pendekatan komunikasi yang efektif dan aktif yang akan baru bagi kebanyakan.