LAPORAN INTELLECTUAL CAPITAL : STUDY KASUS DI SPANYOL


Akademisi dan praktisi setuju dengan dalil bahwa laporan keuangan tradisional tidak menawarkan pandangan holistik nilai perusahaan. Sebagai Guthrie dan Petty (2000) menyatakan “laporan tahunan perusahaan dipandang sebagai sarana yang perusahaan berusaha untuk membangun imej dalam ruang publik”. Namun, laporan ini tidak memahami nilai sumber daya tak berwujud strategis yang sangat penting bagi keunggulan kompetitif yang berkelanjutan perusahaan.

Endeavours untuk merekonstruksi laporan tahunan perusahaan untuk memasukkan indikator modal intelektual dipelopori di awal 1990-an oleh sejumlah kecil perusahaan yang mengambil minat khusus dalam isu (Petty dan Guthrie, 2000).

Akar dari tradisi laporan modal intelektual di Swedia. Kembali di tahun 1994, perusahaan asuransi Swedia Skandia menerbitkan laporan modal intelektual pertama di dunia (Skandia, 1994, 1996). Berikut ini cara pelopor pelaporan pada sumber daya tidak berwujud, perusahaan Denmark mulai menguraikan laporan modal intelektual mereka. Perusahaan seperti Carl Bro, Cowi dan Sistematik (Bukh et al, 2001; Denmark Badan Pengembangan Perdagangan dan Industri,, 1997 2000;.. Mouritsen et al, 2001) telah diuraikan laporan modal intelektual, laporan yang melengkapi keuangan informasi yang diberikan oleh Laporan Tahunan.

Negara lain Eropa dengan perusahaan-perusahaan bekerja pada pembangunan laporan modal intelektual adalah Spanyol. Kembali di tahun 1998, Mekalki, sebuah perusahaan kecil dari Basque Country (Spanyol) diuraikan laporan ibu kota pertama intelektualnya. Spanyol perusahaan lain yang juga membangun laporan ini adalah BBVA, BSCH, Bankinter dan Uni Fenosa. Perusahaan-perusahaan ini sangat menyadari pentingnya pengetahuan, baik internal (karyawan, manajer) serta pengetahuan eksternal (pelanggan, pemasok, mitra, dll).

Mari kita mulai dengan definisi tentang apa laporan modal intelektual. Menyatakan sistematis Denmark perusahaan bahwa laporan modal intelektual menawarkan “gambaran holistik dan keseluruhan perusahaan dengan penekanan pada berwujud dan” lunak “nilai” […] Ini bukan tujuan, namun, untuk memperbaiki jumlah intelektual modal […] Laporan modal intelektual berisi deskripsi verbal dan tokoh-tokoh kunci yang menyediakan pembaca dengan gambar seimbang dari modal intelektual dari bisnis (1999: 6).

Menurut Carl Bro Group, “tujuan Modal Intelektual Account adalah untuk mengukur sejauh mana Carl Bro sebagai sebuah perusahaan telah dan sedang mengembangkan kualifikasi untuk memasok solusi cerdas dan karenanya untuk memastikan produktif di masa depan. Dalam konteks ini, IC kita, sikap kita dan filsafat kita (visi, misi dan nilai-nilai) adalah parameter yang signifikan “(2001: 4).

Area Human Kapital

Enam bagian formulir daerah yang diusulkan kami untuk modal manusia: 1) profil karyawan, 2) pergantian staf, 3) pendidikan, 4) komitmen dan motivasi, 5) pelatihan dan 6) hasil.

· Profil Karyawan: bagian ini menyediakan data tentang distribusi jenis kelamin dan umur, dan jumlah karyawan yang bekerja dalam distribusi, produksi, IT, penjualan dan departemen pemasaran dan administrasi.

· Omset Staf: mencakup data pemula, mengundurkan diri% staf dan sirkulasi personil, antara lain.

• Pendidikan: termasuk pembentukan akademis karyawan dan pengalaman (tenaga terampil versus tenaga terampil, Sarjana, personil PhD, pengalaman internasional, dll).

· Punya komitmen dan motivasi: sebagaimana tercantum dalam judul, dua kategori indikator utama yang ditetapkan. Indikator Komitmen meliputi antara lain, senioritas dan% staf dipromosikan / staf total. Indikator Motivasi termasuk% staf dipromosikan / staf total,% staf merasa pengakuan eksplisit,% staf merasa pendapat mereka diperhitungkan atau bahwa mereka puas dengan lingkungan kerja.

· Pelatihan: meliputi indikator-indikator tentang pembentukan disediakan oleh perusahaan. Indikator seperti hari pelatihan per karyawan, rasio jam pelatihan / jam kerja (per tahun), investasi pelatihan (pegawai / tahun), ukuran kategori ini.

Hasil ·: menunjukkan kepuasan global dengan pekerjaan. Umumnya diukur dengan indeks kepuasan karyawan. langkah-langkah lain juga dibahas, misalnya ketidakhadiran karena sakit dan cedera dengan kehilangan jam kerja.

Area Structure Capital

Daerah ini disusun menjadi 6 bagian utama: 1) prasarana umum, 2) infrastruktur berbasis pengetahuan, 3) inovasi, 4) peningkatan kualitas dan proyek, 5) dukungan pelanggan dan 6) proses administrasi.

· Infrastruktur: bertindak sebagai indikator peralatan perusahaan mengenai kantor, komputer kapasitas, layanan telepon, dll

· Infrastruktur berbasis pengetahuan: mengukur utilitas dari Intranet perusahaan dan database. Contoh indikator sejumlah praktek terbaik di Intranet,% dari dokumentasi pengetahuan diperbarui di Intranet dan begitu.

· Dukungan pelanggan: kapasitas perusahaan untuk menunjukkan kedekatan dengan pelanggan potensi dan nyata.

Administrasi · proses: mencerminkan efisiensi dalam menghadiri penyelidikan.
· Inovasi: mengumpulkan informasi mengenai penanaman modal dalam produk dan proses
pengembangan, jumlah layanan baru / produk, dll

· Kualitas perbaikan: menilai akreditasi dan sertifikasi dalam perusahaan. Ini mencakup indikator dari jumlah sertifikasi ISO 9000 untuk jumlah karyawan dengan formasi pada kualitas total dan jumlah proyek perbaikan.

Area Relation Capital

Dalam laporan awal kami menemukan bahwa beberapa perusahaan menggunakan modal pelanggan panjang. Pelanggan adalah modal pengetahuan tertanam di jalur pemasaran dan hubungan pelanggan yang organisasi berkembang melalui perjalanan menjalankan bisnis (Bontis, 1999).

Namun, perusahaan-perusahaan diganti istilah ini dengan modal relasional istilah nanti. Ini adalah istilah yang lebih luas yang meliputi tidak hanya nilai hubungan pelanggan tetapi juga nilai hubungan dengan pemegang saham, pemerintah, mitra dan sebagainya.

Daerah ini terdiri dari empat bagian utama: 1) profil klien, 2) pelanggan, gambar dan pemangku kepentingan, 3) difusi dan jaringan dan 4) intensitas, kolaborasi dan konektivitas.

LAPORAN MODAL INTELEKTUAL: KASUS SPANYOL

Tujuan dari bagian ini adalah untuk memberikan model holistik untuk modal intelektual pelaporan di perusahaan pelopor Spanyol. Beberapa tujuan untuk penelitian empiris yang ditetapkan. Pertama, kami ingin menentukan sejauh mana perusahaan Spanyol atas secara umum pelaporan modal intelektual mereka. Kedua, kami memutuskan untuk menganalisis bagaimana perusahaan-perusahaan ini mengelola, mengukur dan melaporkan tiga komponen dasar modal intelektual. Baru-baru ini, kami menganalisis laporan modal intelektual dalam perusahaan pelopor di Asia, Eropa dan Timur Tengah (Ordonez de Pablos, 2001, 2002). Dengan perspektif dalam pikiran, kita ingin khusus menganalisis laporan modal intelektual di Spanyol, dengan perhatian khusus pada perbedaan antara laporan intelektual negara Spanyol dan lainnya modal.

Pada bulan Mei 2000, sebagai bagian dari penelitian doktoral penulis makalah ini, survei kuesioner yang dikirimkan kepada 2.136 perusahaan manufaktur Spanyol dengan lebih dari 100 karyawan. Kuesioner survei meliputi empat bidang utama: manajemen pengetahuan, modal intelektual (pengukuran dan pelaporan), pembelajaran organisasi dan manajemen sumber daya manusia. Dari survei ini, jelas bahwa modal intelektual dan bidang pengetahuan manajemen dalam keadaan embrio di Spanyol. Akhirnya, kami menerima 129 kuesioner survei yang valid.

Satu hal dimaksud dalam kuesioner survei jika perusahaan memiliki direktur manajemen pengetahuan. Hanya sebelas perusahaan dari 119 perusahaan sampel jawab mereka telah menciptakan posisi direktur manajemen pengetahuan. Sangat menarik untuk dicatat ini “perintis” kelompok perusahaan juga mengukur modal intelektual mereka.

Kita analisis modal intelektual pengukuran dan pelaporan menunjukkan bahwa kebanyakan perusahaan hanya menyatakan pentingnya sumber daya berbasis pengetahuan tetapi telah dilakukan sedikit dalam hal implementasi strategi manajemen pengetahuan dan pengukuran dan pelaporan modal intelektual.

Dengan hasil survei, kami memilih lima perusahaan: BBVA (bank), Banco Santander Central Hispano (BSCH) (bank), Bankinter (bank), Mekalki (sebuah perusahaan industri kecil) dan Union Fenosa (sebuah perusahaan listrik ) untuk menganalisis laporan modal intelektual mereka. Kesimpulan berikut ini diambil.

Perusahaan memulai diri dalam bidang modal intelektual dengan mendirikan sebuah model perusahaan yang berhubungan yayasan organisasi (organisasi visi, nilai-nilai dan tujuan), usaha (orang, proses, infrastruktur, dll) dan hasil (“lunak” hasil yang terkait kepada karyawan, pelanggan , dll, serta hasil keuangan).

Kedua, laporan ini membahas pentingnya manajemen pengetahuan dalam lingkungan kompetitif saat ini. Laporan modal intelektual Uni Fenosa menawarkan contoh yang sangat baik ini.

Akhirnya, bagian ketiga dari laporan modal intelektual menyajikan akun modal intelektual. Di gedung laporan modal intelektual, perusahaan Spanyol telah memilih untuk menggunakan salah satu kerangka kerja yang paling terkenal untuk memahami modal intelektual yang dikembangkan oleh Skandia: Skandia Navigator. Pada dasarnya modal intelektual perusahaan mengklasifikasikan mereka ke dalam tiga kategori utama: modal manusia, modal struktural dan modal relasional.

KEISTIMEWAAN LAPORAN INTELLECTUAL CAPITAL DISPANYOL


Berbeda dengan laporan dari perusahaan yang beroperasi di Asia, Timur Tengah dan negara-negara Eropa lainnya, kami mengusulkan kesimpulan berikut tentang laporan modal intelektual di Spanyol.

Sebagian besar bangunan perusahaan Spanyol laporan modal intelektual memasukkannya sebagai bagian dari laporan tahunan mereka. Dibandingkan dengan laporan Denmark dan Swedia komprehensif, laporan ibukota Spanyol intelektual hanya 3 atau 4 halaman luasnya. Secara garis besar, laporan-laporan ini menggambarkan pentingnya modal intelektual perusahaan untuk keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dan memberikan hanya beberapa indikator untuk komponen modal intelektual. Indikator ini hanya disertai dengan beberapa kalimat pada dasarnya mendefinisikan modal manusia, modal struktural dan modal relasional.

Rekomendasi berikut untuk Spanyol laporan modal intelektual yang diusulkan. Pertama, informasi lebih lanjut perlu dimasukkan dalam laporan ibukota Spanyol intelektual. Perusahaan harus dengan jelas menyatakan mengapa mereka memutuskan untuk mengelola sumber daya mereka berbasis pengetahuan dan bagaimana mereka mengukur dan melaporkannya.

Kedua, manajemen pengetahuan cukup penting untuk memiliki bagian tertentu dalam laporan modal intelektual. Perusahaan disarankan untuk memasukkan informasi tentang pengetahuan kepala posisi mereka petugas (CKO), tujuan dan strategi manajemen pengetahuan dan proyek sekarang dan masa depan pengetahuan manajemen.

Ketiga, meskipun indikator modal intelektual penting, tidak cukup dengan hanya melaporkan beberapa indikator modal intelektual. Pada bagian modal intelektual dari laporan, perusahaan harus menyatakan alat ukur yang mereka gunakan untuk mengukur modal intelektual mereka, bagaimana indikator modal intelektual diperoleh, dll Singkatnya, perusahaan harus menyediakan lebih dari sekedar indikator modal intelektual tanpa menjelaskan angka-angka ini.

Sehubungan dengan bagian modal intelektual dari laporan, kita harus menyoroti kekurangan berikut ini kami temukan dalam laporan Spanyol dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan pionner dalam membangun laporan modal intelektual. Sekarang kami akan menunjukkan tingkat kelengkapan laporan ibukota Spanyol intelektual, persimpangan indikator yang digunakan dalam laporan-laporan ini di Spanyol.

sumber :

http://www2.warwick.ac.uk/fac/soc/wbs/conf/olkc/archive/oklc4/papers/oklc2003_ordonez_2.pdf